PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BANGUN MANDIRI

Authors

  • Dismawanti Sanda Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Jambatan Bulan Timika
  • Stepanus Sandi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Jambatan Bulan Timika

Keywords:

Product Completeness, Service Quality, Purchasing Decisions

Abstract

The purpose of this study is to determine the Influence of Product Completeness and Service Quality on Purchasing Decisions at the Bangun Mandiri store. The method used is associative with a quantitative approach. Namely a method to determine the relationship or influence between two or more variables in this study the data collection method used is the observation method, questionnaire, and documentation method. To determine the positive influence, the analysis instrument used in the study is Multiple Linear Regression Analysis. The research data was obtained by distributing questionnaires to 100 respondents. The results of the study indicate that product completeness does not have a positive effect on purchasing decisions and service quality has a significant positive effect both partially and simultaneously on purchasing decisions at the Bangun Mandiri Store.

References

Alfredo Dwitama, S., & Malonda, E. S. (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D’stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya. Alfredodds@hotmail.com , edwardracerkidz@gmail.com%0AAlfredo

Amanah, D. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Asia Teknik Kreasindo. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, March 2010, 12–26. https://doi.org/10.17605/OSF.IO/HNGVJ

Armstrong, K. &. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran (W. C. Kristiaji (ed.)). PT Gelora Aksara Pratama, Jakarta.

Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran. PT.Rajagrafindo Persada, Jakarta.

Edo Ardiansyah. (2020). Pengaruh Produk Suasana Toko ( store atmosphere) Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Malaya Mart Banginang Kabupaten Kampar. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Kiswardhana, A., & Triputranto, B. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian ( Studi Pada Customer Service Stasiun Kereta Api Bandung Daerah Operasi II ) Adam Kiswardhana Bambang Triputranto , SE ., MM Diploma 4 Manajemen Bisnis , Politeknik Pos Indonesia.

Korowa, E., Sumayku, S., & Asaloei, S. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga terhadap Pembelian Ulang Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(3), 27–34. https://doi.org/https://doi.org/10.35797/jab.v6.i003.%25p

Masibbuk, I., Moniharapon, S., & Ogi, I. W. . (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Layanan Dan Tata Letak Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Golden Pasar Swalayan Dikota Manado. 7(1). itamasibbuk@yahoo.com 2silcyljeova@yahoo.com 3ogi imelda@yahoo.com

Nurkasinah, S, H. T. H., & Binangkit, I. D. (2022). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Bangunan Sinar Agung Pekanbaru. 170304012@student.umri.ac.id

Siregar, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Kencana, Jakarta.

Sonda, H. J. (2018). Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Pembelian Rokok A-Mild Sampoerna. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jambatan Bulan.

Downloads

Published

2024-09-03 — Updated on 2024-09-04

Versions

Issue

Vol. 2 No. 10 (2024): Oktober

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.